購入について

Q1. 購入の流れを教えてください。

A. メールアドレスとパスワードでアカウントを作成 → クレジットカード情報を入力 → 決済完了 → 即座に視聴開始、という流れです。決済はクレジットカード決済のみ対応しています。

Q2. クレジットカード以外の決済方法はありますか？

A. 現在、クレジットカード決済（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club）のみ対応しています。コンビニ決済・銀行振込・電子マネーには対応していません。

Q3. 領収書（適格請求書）を発行してもらえますか？

A. 発行可能です。購入完了後、マイページから領収書（適格請求書）をダウンロードできます。適格請求書発行事業者番号（T+13桁）が記載されます。

視聴について

Q4. 視聴期限はいつまでですか？

A. 2026年12月31日 23:59 までです。期限到達後、すべての購入者の視聴が一律に終了します。

Q5. 何度でも視聴できますか？

A. はい。視聴期限内であれば、回数無制限で視聴可能です。倍速再生（0.5倍〜2倍）にも対応しています。

Q6. スマートフォン・タブレットでも視聴できますか？

A. はい。PC・スマートフォン・タブレットのウェブブラウザで視聴可能です。専用アプリは提供していません。

Q7. 1つのアカウントで複数端末から視聴できますか？

A. はい、同一購入者の方が複数端末で視聴することは可能です。ただし、アカウント情報を第三者と共有することは利用規約で禁止しています。違反検知時はアカウント停止の対象となります。

試験について

Q8. タオルソムリエ資格試験について教えてください。

A. タオルソムリエ資格試験は、今治商工会議所・今治タオル工業組合が主催する、日本で唯一のタオル専門資格試験です。毎年9月頃に実施されます。詳細は組合公式サイトをご確認ください。

トラブル・問い合わせ

Q9. 動画が再生されません。

A. 以下をお試しください：（1）ブラウザを最新版に更新、（2）別のブラウザで試す、（3）通信環境を確認（5Mbps以上推奨）、（4）端末を再起動。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q10. パスワードを忘れました。

A. ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」リンクから、再設定メールを送信できます。登録メールアドレスをご入力ください。

Q11. 返金してもらえますか？

A. デジタルコンテンツの特性上、原則として返金はお受けできません。ただし、システム不具合等、当組合に責任がある場合は別途返金ポリシーに従い対応します。詳細は「返金・キャンセルポリシー」をご確認ください。

Q12. その他の質問はどこから問い合わせればいいですか？

A.    本サイト下部のお問い合わせフォーム、または以下の連絡先までご連絡ください。

今治タオル工業組合 TEL：0898-32-7000（平日 9:00〜17:00）

メール：towel_sommeliers_club@itia.or.jp